Общие правила
Мы заботимся о наших клиентах и строго следуем законодательству Республики Молдова.
Все возвраты и обмен товаров регулируются Законом № 105-XV от 13.03.2003 «О защите прав потребителей».
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если:
-
товар не использовался;
-
сохранён его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки);
-
предоставлен документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).
Исключения
Согласно Постановлению Правительства РМ № 1465 от 08.12.2003, существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.
К таким товарам относится, в частности, парфюмерно-косметическая продукция (кремы, декоративная косметика, духи и т. д.).
Таким образом:
-
косметика не подлежит возврату или обмену, даже если она не была в использовании;
-
исключение составляют только случаи выявления производственного брака или дефекта.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если приобретённый товар оказался дефектным (повреждённая упаковка, испорченный продукт, производственный брак), покупатель имеет право:
-
на устранение недостатка;
-
на замену товара на аналогичный;
-
либо на возврат уплаченной суммы.
Итог
-
Косметика и парфюмерия не возвращаются и не обмениваются, если они надлежащего качества.
-
При обнаружении дефекта — возможен возврат или обмен в соответствии с законом.